口碑營銷是指企業(yè)在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開來。隨著Web3.0時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，各種社交平臺(tái)，極大的加快了信息的傳播速度、信息的影響力度，隨著溝通的便利，在頻繁的網(wǎng)絡(luò)分享和交流中，人們之間的粘度增強(qiáng)，web3.0時(shí)代，還真是口碑營銷的黃金時(shí)期，衛(wèi)浴企業(yè)，又如何基于自身行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行口碑營銷，擴(kuò)大自身的品牌影響呢?中國十大衛(wèi)浴品牌的筆者表示：

　　web3.0時(shí)代，看衛(wèi)浴企業(yè)的口碑營銷(圖片源于網(wǎng)絡(luò))

　　口碑營銷的基礎(chǔ)：產(chǎn)品品質(zhì)

　　一個(gè)具有良好口碑的品牌，它的產(chǎn)品品質(zhì)是口碑形成的基石。只有過硬的品質(zhì)，才能將它的使用價(jià)值放大，才能得到用戶的良好體驗(yàn)，從而再通過宣傳、人際傳播之后獲得良好的口碑。

　　近年來，雖然做衛(wèi)浴的企業(yè)鋪天蓋地，遍布全國各地。但真正被消費(fèi)者熟知并認(rèn)可的品牌并不多，剩下的多數(shù)是無人問津。這些默默無聞的企業(yè)中不乏是有些產(chǎn)品自身質(zhì)量不過硬，劣質(zhì)和低劣的產(chǎn)品即使廣告宣傳營造多大的影響，也無法被消費(fèi)者所認(rèn)可，最終也無法形成良好的口碑。

　　口碑營銷的關(guān)鍵：意見領(lǐng)袖的選取

　　簡單地說，意見領(lǐng)袖，就是指活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議，并對他人施加個(gè)人影響的人物。意見領(lǐng)袖能影響消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知態(tài)度與購買行為，是口碑營銷中影響力的源頭。衛(wèi)浴行業(yè)也有不少品牌選用了“專屬的意見領(lǐng)袖”——品牌代言人，他們具有的特殊技能、知識(shí)、人格魅力或其他特質(zhì)在一定程度上也影響著消費(fèi)者的購買決策。

　　口碑營銷的重要工具：各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，信息傳播的速度和力度也隨之加速。比如百度、微博、微信、各行業(yè)的門戶網(wǎng)站等等，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，越來越多的產(chǎn)品被我們所熟知，相比較而言，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷可能不會(huì)花很多錢，比如現(xiàn)在非常流行的微博、微信，利用它們進(jìn)行口碑營銷，衛(wèi)浴企業(yè)所需要花費(fèi)的時(shí)間、精力、耐心、真誠是無法用金錢衡量的。

　　總之，網(wǎng)絡(luò)口碑營銷制定何種策略、使用哪些工具、效果如何評(píng)估，每個(gè)衛(wèi)浴企業(yè)都可以有自己的考量，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。只能在探索中尋求自己最適合自身企業(yè)的方式，但還是有一些小技巧是大部分人都可以借鑒的。

　　在這個(gè)激烈的市場競爭中，贏得口碑才有助于提高產(chǎn)品市場占有率。除了產(chǎn)品品質(zhì)、意見領(lǐng)袖能贏得口碑，細(xì)致入微的客戶服務(wù)、周到的用戶體驗(yàn)也有一定的效果。