如今汽車照明市場的成熟表現(xiàn)也促使經(jīng)銷商眼光更加明亮，品牌更多，一個經(jīng)銷商無力替代品牌，甚至關(guān)閉品牌，經(jīng)銷商更傾向于選擇售后服務(wù)品牌。汽車照明品牌的口碑在當前的競爭中尤為重要，尤其是要解決終端能夠銷售、銷售好汽車照明廠商，企業(yè)要想做到健康、健壯、可持續(xù)做強、做大、只有好的售后服務(wù)才能實現(xiàn)量化的變化。

　　售后服務(wù)買的消費放心

　　一些著名的汽車照明品牌也建立了體驗館和4S店，并開展了各種周到的售后服務(wù)。在國內(nèi)重要商店升級為體驗館的同時，為在全國開展主題服務(wù)、安裝免費電話，從品牌形象、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、防偽技術(shù)、環(huán)境保護5個方面全面提高，塑造五星級寶貴形象，為客戶提供五星級服務(wù)。

　　第一步是售后服務(wù)，建立良好的溝通渠道，建立售后服務(wù)部門，只有信息流暢，服務(wù)及時跟蹤，才能建立快速響應(yīng)機制。通過設(shè)立服務(wù)熱線，確保一旦客戶提出售后服務(wù)投訴，售后服務(wù)部門的相關(guān)服務(wù)人員可以在最短的時間內(nèi)查詢問題的原因，評估維護程度，并與消費者協(xié)商找到解決辦法，通過家庭維修或回到工作的維護安排，在最短的時間內(nèi)解決后續(xù)服務(wù)。這種售后服務(wù)可以使客戶購買放心，使用方便。

　　品牌推廣有助于企業(yè)發(fā)展

　　品牌需要繼續(xù)促進投資，市場意識可以繼續(xù)提高，促銷成本巨大，如果企業(yè)通過經(jīng)銷商的價格來分攤這些促銷成本，事實上，降低產(chǎn)品價值是無形的。

　　汽車照明企業(yè)需要強調(diào)產(chǎn)品的性價比，但在品牌推廣中，品牌資產(chǎn)最終屬于企業(yè)，汽車照明企業(yè)必須確立盡量不把推廣費用轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商的意識。當然，如果經(jīng)銷商和汽車照明企業(yè)本身建立的合作關(guān)系非常穩(wěn)定，且相互依存程度很高，相當于經(jīng)銷商一直是汽車照明企業(yè)內(nèi)部的銷售主體，這一次經(jīng)銷商的投入，也是鞏固與企業(yè)關(guān)系的重要芯片。

　　簡言之，品牌需要長期發(fā)展，售后服務(wù)是根本。只有不斷發(fā)展自己，做好質(zhì)量和服務(wù)，才能贏。