五一促銷黃金周 門窗企業要誠心做產品與服務
五一促銷黃金周期臨近,各大門窗企業紛紛使出促銷花招,準備在假期的成交業績上“大干一筆”。不過,五一還為臨近,家居城促銷花樣“挖坑”的新聞已傳遍網絡,讓家居建材消費者提高了警惕。假期促銷是常事,但如果企業利用促銷“花招”強迫客戶消費,從長遠的角度來看有點得不償失。中國十大門窗品牌的筆者認為,企業與其花心思和套路去引誘消費者,不如以“誠”服人。
五一促銷黃金周 門窗企業要誠心做產品與服務(圖片來源于網絡)
誠心做產品:專注產品質量 成門窗企業決勝關鍵
國內市場競爭激烈,國外門窗企業虎視眈眈,導致國內門窗企業遭受雙面夾擊,在夾縫中求生存,苦尋良策以求改善局面。具體而言,門窗企業要想在湍湍激流中立足,必須始終如一地堅持“質量第一,消費者是上帝”的經營理念,精準定位,努力提升產品質量和環保標準,設計出新穎獨特的門窗產品,從而抓住消費者眼球,贏得口碑。另外,在門窗產品差不多的情況下,門窗產品的服務質量成為獲得消費者青睞的關鍵。
誠心做服務:將售后服務體系的完善落到實處
在當今的社會,經濟發展迅速,市場競爭激烈,產品服務種類豐富多彩,各種營銷手段更是層出不窮。消費者在選擇產品時,已經不再是只關注產品本身,他們更多的會受到類似于員工服務的態度,產品的精神內涵,產品的售后服務等多種因素的影響。
對于門窗企業來說,雖說部分大企業大品牌的售后服務質量有所提升,售后服務體系也開始逐漸受到重視并開始完善,但由以上的時間可以看出,大多數門窗企業的售后服務還是存在一些問題。
首先,門窗企業要將售后服務體系的完善落到實處,只有真正開始做了,才能發現不足之處。從而使企業的售后服務體系在不斷地實踐探索中,得到彌補和完善。
其次,對于門窗企業來說,售后服務并不是短期的,不是把門窗送到消費者的手里就結束了的。相反,這其實是一個長期的過程,門窗企業要對消費者進行長期的服務。并不是說門窗企業每天都要派人到消費者家進行維護,而是說門窗企業可以通過定期回訪、開通服務熱線等方法。通過延長售后服務體系的服務鏈,將企業的服務更好的體現在消費者的消費后期中。
門窗企業的可持續發展離不開企業的發展根基,產品和服務。產品是種子,服務是土壤,想要不斷擴大延伸門窗產品的影響力,需要服務進行不斷澆灌。節點的促銷對種子來說只是偶爾用來澆灌的肥料,但切不可用料過猛。對門窗客戶來說,最好的養料是門窗產品的真誠和用心服務。
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