電動車企業要明白:服務才是企業建設的核心
隨著行業的不斷發展,電動車企業想要在服務商坐車成績,電動企業的創始人、領導人就要明白電動車行業發展至今,企業所擁有的設備、技術已經不是行業核心競爭力了,能夠實現企業異軍突起的核心力量就是服務。誠然,電動車行業已從“產品競爭時代“跨入“服務競爭時代“。
切勿在“大小“等表面上較量
以門店為例,門店作為電動車終端最注重的“門面功夫“一直以來都十分受到電動車企業的重視。縱觀當下的電動車市場,開大店已經成為潮流。一些開在經濟較發達城市的電動車門店甚至有“不破千平不立足“之說。的確,開大店對于提升電動車品牌形象、增加客單價、提高成交率與進店率等層面作用還是很大的。
在新的競爭環境下,大店經營雖然會扮演重要角色,但值得注意的是,現在的大店經營,已經不僅僅是單純店面的經營面積大小、人數的多少、裝修的檔次,它更重要的需要體現在產品系列完整程度、服務體系與執行的完善方面。單純在表象上較量,消費者也不會埋單的。畢竟,還是有“店大欺客“這句老話在耳朵旁敲敲警鐘的,電動車企業切勿在這些表面上斤斤計較下功夫。
服務才是企業終端建設的核心
一業內人士表示:電動車企業的建設離不開對電動車終端的建設,而電動車終端建設必須回歸服務,一個值得消費者信任的產品,不是依賴媒體、廣告這些新資源一蹴而就,為此電動車企業需要通過渠道的完善,以更好的終端服務,在渠道建設中把握消費者的生活理念,以更加貼近消費者生活的方式來接觸消費者,同樣也能贏得消費者認可。
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