雙十一已經過去四天了，但是不少的知名智能廚衛品牌還尚未完成雙十一的訂單，部分企業在網上旗艦店的醒目位置發了致客戶的“信”，而這封信中基本都是在向已拍下產品的客戶解釋物流問題。某智能廚衛品牌在信中說，“因雙十一訂單急速暴增，和諸多不可控因素導致發貨延遲、物流信息更新不及時、快遞配送延遲等不可避免”。由此看來，智能廚衛行業的電商之路還困難重重。

　　延續開展打折促銷活動

　　雖然今年參加雙十一促銷的智能廚衛品牌目前大多已進入發貨、售后階段，但在各智能廚衛品牌網絡旗艦店，部分智能廚衛品牌仍然繼續在推出購物狂歡延續等活動，產品折扣還是保持雙十一當天時的標價，這讓部分消費者感覺受了騙。某業內人士認為，這主要是因為雙十一時的流量仍然會延續到之后的幾天里，智能廚衛品牌主要是考慮到不想浪費流量，因此延續開展打折促銷活動。

　　線上產品價格產品不比線下低

　　據了解，為了避免線上線下矛盾，不少智能廚衛品牌開發了特供款產品專門在網絡銷售，因此消費者無法與同品牌線下產品或其他品牌進行價格對比。但細心的消費者發現，部分品牌的線上產品價格并不比線下同類產品價格低，甚至要高。

　　線上運營成本或比線下高

　　物流問題一直是困擾智能廚衛企業發展電商的重要問題，但普遍的觀點認為綜合物流、人力、管理等各方面成本，電商產品價格應該比實體店產品價格有明顯優勢。但某專業人士透露，“很多人都以為電商的運營成本會更低，但是我們測算發現，如果整體考慮物流、管理等綜合成本，目前多數線上平臺的運營成本甚至比線下高出10到15個百分點。電商平臺亟待吸納更多品牌，來提升規模效應。”