不得不承認世界各國的消費心理和消費行動越來越難以認識。尤其是當互聯網和移動互聯網普及并深入人心時，更難理解消費者心理特征的變化。盡管消費者的口味越來越難以調整，但對其消費心理和行為的挖掘并不陌生，尤其 是對于智能廚衛 行業來說，中國消費心理和行為研究所未來面臨的新問題，以及如何適應新的正常營銷，是智能廚衛品牌更加關注的問題。

　　為了適應消費者的心理特征，智能廚衛品牌的經營者必須在營銷策略上做出新的改變:

　　首先，移動互聯網營銷正成為新一代消費者的首選

　　近年來，網絡營銷尤其是移動網絡營銷的增長率大大超過了傳統零售業的平均增長率。但是，在過去相當長的時間里，傳統的連鎖店、零售商對網絡營銷有著諷刺的態度，經過懷疑、模仿、痛苦的過程，傳統的零售商現在已經成為網絡銷售的重要力量。今天，如果你瀏覽互聯網，各種商店都會在網站上競爭。原因很簡單，消費者變了，只能坐在老規矩里死去。今天的市場形勢非常有趣。調查顯示，傳統商店并沒有消亡。傳統銷售渠道和網上銷售渠道已經逐漸融合為一體，形成了一種新的多渠道銷售零售模式，即網上和網下一體化O2O模式。因此，智能廚衛行業也不例外。

　　第二，移動互聯網使得智能手機廣泛用于市場營銷

　　如今，移動互聯網大大提高了智能手機用戶的比例，而且這個群體越年輕，這個比例就越高。年輕人喜歡用手機管理銀行賬戶，訪問網店的商品，在網上購物，和朋友分享購物的喜悅和失望。正如美國商界有句老話所說，“滿意的顧客對朋友說，不滿意的顧客對每個人說。“這個道理可能沒有改變，但在移動互聯網的基礎上消費者影響力的大小與過去不同。商家的應對措施是以更加個性化的方式為消費者提供服務，在移動互聯網上產生了大量裁縫的個性化廣告，對于傳統的產品手冊、報紙以及電視廣告已經走下坡路。

　　第三，個性化服務受到歡迎

　　根據消費者的心理特征和變化，越來越多的商店開始提供個性化定制服務(diy)。是80后、90后。他們重視消費和使用中的感覺和體驗，追求產品和服務以及自己的感情體驗的一貫性。互動體驗營銷能刺激他們的購買欲望，引導消費，刺激消費。適合他們的體驗營銷形式：一是功能體驗營銷。通過產品試用體驗，消費者更現實地感受和認識產品的功能。二是娛樂體驗營銷。90后喜歡公開表達自己，享受娛樂，追求娛樂。智能廚衛品牌可以將產品和品牌的理念特性融入娛樂。同時，90后注重感情。只有給予他們視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺的全面感受，他們才能感到有意思、有趣和好玩。